Quan parlem d’acollida social, ens referim a aquell primer moment en què una persona, (infant, adolescent, persona adulta o familiar) parla per primera vegada amb una professional de l’àmbit social sobre una possible situació d’abús sexual infantil, una sospita o una vivència de vulnerabilitat.
Thank you for reading this post, don't forget to subscribe!Pot tractar-se d’una treballadora social, una educadora social, una professional d’una entitat, de l’àmbit comunitari o de qualsevol persona que, des del seu rol professional, es converteix en una primera porta d’entrada a l’acompanyament.
És un moment especialment delicat. La persona pot arribar amb por, culpa, vergonya, confusió o molts dubtes. I la manera com se senti escoltada en aquesta primera conversa pot influir en la seva confiança, en la seva sensació de seguretat i en la seva disposició a continuar rebent ajuda.
Davant d’una situació així, és habitual que també apareguin dubtes en la persona professional: què dir, com reaccionar, fins on preguntar, quan derivar o com evitar causar un dany afegit. Són dubtes comprensibles, perquè la primera acollida no és una conversa qualsevol: és una porta d’entrada a l’acompanyament i, en molts casos, a l’inici d’un procés de protecció i reparació.
Per això, la bona voluntat i la sensibilitat són imprescindibles, però no sempre suficients. Una resposta inadequada, encara que sigui benintencionada, pot fer que la persona se senti qüestionada, pressionada o poc creguda. En canvi, una acollida curosa pot transmetre calma, seguretat i confiança.
Acollir bé no vol dir investigar, interrogar ni resoldre-ho tot de manera immediata. Vol dir saber escoltar, respectar el ritme de la persona, no minimitzar allò que expressa, no jutjar i acompanyar des d’un lloc segur. També implica conèixer el propi rol professional, saber quan derivar i com coordinar-se amb altres recursos especialitzats.
Formar-se en acollida social permet actuar amb més seguretat, reduir la improvisació i disposar d’un marc clar per respondre davant de situacions complexes. També ajuda a cuidar la mateixa persona professional, que es pot veure impactada emocionalment davant de relats o sospites d’abús sexual infantil.
Des de la Fundació Vicki Bernadet sabem que aquesta primera conversa pot marcar la diferència. Pot obrir una porta a la confiança, a l’acompanyament i a la reparació.
Per això impulsem el Curs d’Acollida Social en casos d’abús sexual infantil, una formació pensada per a professionals que es poden trobar davant d’una revelació, sospita o situació de vulnerabilitat i que volen saber com actuar amb criteri, sensibilitat i responsabilitat.
Perquè en una primera acollida social, escoltar bé també és protegir.
